得物购买乔丹板鞋开裂要求退换

网友保保_XPJus7eq 2026-01-07

已完结

我于2025年10月21日在得物App上购买了一双乔丹耐克的板鞋，鞋面出现了开裂问题，这是产品质量有问题，我的诉求是要么全额退款，要么退换货，这边满足不了我的诉求，希望相关部门帮忙处理！

投诉进度

用户评价

2026-01-10 19:51:53

用户申请完结

2026-01-10 19:51:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-08 09:57:53

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 23:13:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 23:13:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 22:58:42

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿换货

涉诉金额：

599元

投诉编号：

100310076

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