王者荣耀账号被封及充值退费申诉

网友保保_rG8C9HN5 2026-01-12

处理中

我于26年1月12日借朋友号，游戏中他局内骂人，因此被封号。因不是本人操作被封，客服人工不给予解除封号，在此之前我还充值了荣耀水晶，充值后才显示封号，既然不给予解封，申请把钱退给我，从此卸载该游戏游戏

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-13 10:41:18

补充内容

可查一下ip地址，证明游戏内非本人操作导致封号

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-13 05:44:41

补充内容

我怀疑盗号者故意毁号，不应该是局内骂人引起的封号，因为辱骂的时候已经结束禁言处罚，我怀疑盗号的解除禁言后，用我号打广告传播类似营销手段，并且存在故意毁号，我是心悦会员，无双v10客户，申请解封调查

用户补充投诉

2026-01-13 05:38:33

补充内容

我想了一下，我觉得我是被盗号者，别人恶意局内辱骂，存在故意毁号风险，我是不知情者，申请维权解除封号

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 21:29:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 21:19:18

投诉信息

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100345164

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