未成年人游戏充值退款遭拒
网友保保_obh8myk1
处理中
小孩在14岁因偷拿爷爷手机微信扫码支付了腾讯QQ游戏*台里的逃跑吧少年游戏，在周末和元旦假期，充值5588元多次申请退款未果，原因是上次申请过一次一百多元的退款，当时腾讯退款时要求监护人必须承诺以后不让小孩拿到监护人手机和支付密码，并且网上签字认可。我认为再次让孩子拿到手机和支付密码是我的过失，但就因为监护人存在过失，而作为主要方腾讯就不履行*保护未成年的法律法规了吗？况且腾讯在当时的游戏中也存在重大过失，并没有设置人脸识别，出现反常的大金额充值也没有向我们提醒。我希望腾讯严格履行*的法律法规积极扫未成年游戏退款！
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