抖音商城商品破损且客服态度差

网友保保_vdZS8DWD 2026-01-13

审核中

我于2026年1月10日在抖音商城万宝绿个护用具旗舰店购买了一小企鹅的围巾一体帽由于收到货发现帽子上坏了5个洞线头都开了找了客服态度不好回复慢处理问题达不到要求我的需求是仅退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 00:17:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 00:12:29

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

26.8元

投诉编号：

100345944

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