抖音商城盲袋发空袋且客服失联

网友保保_K54Bf0kI 2026-01-12

已完结

我于1月8号21点在抖音名为欧拉欧拉奇妙屋的直播间里购买了两个盲袋冰箱贴，拆出了两款冰箱贴，证明是有货的，结果1月12号今天收到货物发现是空袋子，并且商家客服不回我消息，申请售后也一直不处理，申请*台介入也没有结果

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 21:47:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 18:51:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 18:28:36

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

20.9元

投诉编号：

100344120

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