QQ音乐自动续费未告知要求退费

网友保保_R18cjP8d 2026-01-13

处理中

2026年/1月12日在我毫不知情的情况下QQ音乐自动续费，开通QQ会员我不认可这我不认可这笔费用，自动续费不是我主动开通的我也毫不知情，现在申请退还15元会员费给我，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 09:10:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 09:03:02

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100346599

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