支付宝入驻商户私自扣费且无法联系
网友保保_Nw3TDbSJ
我于 2026 年 1 月 6 日 21 点 10分左右通过支付宝的弹窗抽奖活动，抽到一张微澜商韵商户的商品优惠券（其实就是广告推广），出于好奇心和对支付宝*台的信任，点了优惠券以后跳进微澜商韵的小程序，进入后弹出需要我的支付宝账户相关权限的验证。作为一个在支付宝*台内入驻商户的小程序这样的要求，我并未多心，且目前所有的小程序在使用时都会有这样的验证步骤，我就按照程序要求点击同意，期间有跳出人脸识别，因为我的支付宝账户登录本就是人脸识别，本人并未在意。进入后，看了一下里面的产品并未有我需要的，就退出了。后来在 1 月 10 22:00 左右，*惯性查看账单，发现这个小程序先后分四笔扣除我总计 276 元的所谓会员服务，商品描述中也说明了如何退款和秒退的字样，但此时这个“ 微澜商韵”的小程序在支付宝内已经找不到了。随后在支付宝*台进行了线上和人工客服的申诉，线上申诉并未给出实质性的处理，人工客服由一个自称客服经理的人告知我，最大限度就是给我申请了一笔 200 元的所谓心意金，然后爱要不要，商户他们联系不上。我也提出质疑，作为支付宝的入驻商户，支付宝没有商户的详细资料吗？入驻不需要审核吗？但并未得到正面回应，只告知支付宝无法联系商户。但经过本人查询收款方全称“贵州勋笠租赁服务有限公司”，该公司可查，但支付宝客服只表示他们无法与商户联系。因本人通过支付宝进入的入驻商户“微澜商韵”现已不存在，且本人被扣费过程毫不知情，被扣除费用并非购买到实际的商品，而是莫须有的会员服务，综合以上，要求支付宝对此事负责到底，并全额退还本人被扣除的费用 276 元人民币
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