王者荣耀充值错误无法退费

网友保保_0HFJo6fI 2026-01-13

处理中

我在王者营地向王者荣耀充值，本意是想在新年完成安卓微信238第七人偶的账号充值到v10，营地账号*时关联的也都是我安卓238区的角色数据，从未使用过营地充值，没注意系统默认了我iOS的141区一个不用的角色，导致充值错误。关键是iOS的角色甚至没有进行授权，定要完成的同时就发现充值错误联系了腾讯客服，被拒绝转移到正确角色或退费，侵犯了消费者的合法权益。诉求是可以把点券发放到应该充值的区服账号中或者退费处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 12:04:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 11:42:58

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投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1298元

投诉编号：

100348010

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