菜鸟驿站未通知取件致包裹丢失

网友保保_OWrH7e5M 2026-01-13

处理中

我在2025年10月买了一个娃娃，包裹到菜鸟驿站后没有给我发取件信息，5天后显示已经签收，但我并没有收到包裹，菜鸟反馈也没有结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 11:42:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 12:10:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 11:50:23

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100348068

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