支付宝花呗利息减免虚假宣传

网友保保_e928f67a 2026-01-13

处理中

我于2024年收到支付宝工作人员电话说花呗可以减免利息还本金，于是我把钱存入银行卡大概7000多随后，自动还款成功，但是利息还是在，我拨打支付宝客服电话，他们又说还款是先息后本了，至今还有500利息在，越来越多

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 12:45:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 12:28:42

投诉信息

支付宝

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款调整利率解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100348420

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