美团团购虚假宣传随时退不退款

网友保保_0U6iQhnS 2026-01-13

处理中

本人在2026年1月8号正常下单，随时退过期自动退的团购活动，12号由于想换另外一个团购就将这单申请退款，结果不给退，说要审核最多30天内才能退款到账，和美团人工客服沟通也是反馈没能力处理诉求就是立马退款给我，团购活动明明写着随时退的

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 13:14:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 13:13:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:13:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 12:59:27

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9520元

投诉编号：

100348680

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