外卖餐中发现长发异物，商家拒赔

网友保保_ITjO9Quv 2026-01-13

已完结

外卖餐中有异物（长发），让人感到不适，没胃口，联系商家不予回复，接着推脱责任，并拒绝退款，联系客服不予处理，要求按照食品安全法，进行十倍赔偿

投诉进度

企业完结

2026-01-14 15:04:03

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 13:38:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:38:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:24:01

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

100348859

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