闲鱼代金券退款遭拒且客服处理不当

网友保保_lsPBA0Xv 2026-01-13

已完结

我在闲鱼购买了代金券，当天无法使用，找商家退款，商家并未要求我录制不可使用的视频或拍摄照片。且商家要求扣除的金额高达百分之十。等过了几天客服处理，却要求我出示视频，否则要把我所有的款全部打给商家

投诉进度

用户申请完结

2026-01-14 16:23:32

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:44:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:30:56

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

269元

投诉编号：

100348900

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