QQ音乐自动续费未提醒且拒退款

网友保保_GsppC5C7 2026-01-13

处理中

我于【2025年12月6日】开通QQ音乐【音乐会员（如绿钻豪华版）】自动续费服务，【2026年1月12日】*台在未按《网络交易监督管理办法》要求于续费前五日内以显著方式提醒我的情况下，自动扣费【30元】。我随后向QQ音乐客服提出退款申请，但客服始终不处理、服务态度差，至今未给出退款结果，侵害了我的消费者知情权和自主选择权，现要求*台全额退还本次扣费金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:57:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:38:42

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投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100348954

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