小米12S系列屏幕绿线问题拒不处理

网友保保_qvNgO6Ee 2026-01-13

处理中

小米客服索取imei码，后台人为锁码，有发票却说不是正规渠道，2台机同样渠道购买，一台能维修，一台却不能，质量存在严重问题概不承认，要消费者付费维修，急于结束流程，在怕什么？！！！！3台12s系列均出现屏幕绿线，该系列手机存在严重质量问题！！！！！！

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 17:38:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 15:52:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 15:52:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 15:24:53

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修软件升级换新赔偿解释维修换货

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

100349917

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