光大银行信用卡息费不透明及违规收费
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循环利息相关：2018年7月至2026年1月至今，本人选择最低还款后，银行按全额账单计收循环利息，累计金额3617.56元。银行未通过短信、弹窗等显著方式告知全额计息的规则，侵害本人的知情权。 分期息费相关：本人办理信用卡分期业务后，银行累计收取分期息费39687.43元。办理分期时，银行多次电话邀约，但未按银保监会要求明示分期业务的真实年化利率，仅告知月手续费金额，且未说明提前还款需收取违约金、已收息费不予退还的规则，收费规则未按要求充分披露。 投诉维权情况：此前本人已向光大银行95595客服热线投诉2次，均未得到合理解决，本人不接受银行给出的处理方案。 依据：1. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡行应充分披露信用卡计息规则、收费标准，保障持卡人知情权；2. 《民法典》规定，未对格式条款进行提示说明的，该条款对当事人不产生约束力；3. 银保监会相关监管规定要求，信用卡分期业务需明示真实年化利率。 投诉诉求：1. 督促光大银行核查本人信用卡账户上述期间息费计收的合规性；2. 要求光大银行全额退还违规计收的循环利息3617.56元、分期息费39687.43元；3. 要求光大银行书面告知本人信用卡后续的计息及分期业务规则，并在3个工作日内安排专人对接处理。
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