短信包无法使用且客服拒绝退费

网友保保_TsKcVDj2 2026-01-13

处理中

我开通的短信包，短信发送不出去，然后投诉反馈，他们客服给我回电说正常的，然后说什么发送时间段不对。但是我问他们什么时间段能发送出去，他们又不回答我要求退费，他们说不行。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 18:38:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 18:38:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 18:03:50

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100351369

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