中国移动诱导开通套餐并扣费
网友保保_7ZvkEd1X
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我于2026年1月11日晚11:15分,于B站登录假借明日方舟兑换码名义的虚假活动网站,该网站无任何活动缴费提示,无告知任何关于开通套餐的说明,以领取游戏礼包名义,诓*用户填写手机号和验证码,在填写验证码的同时,自动开通了价值25元的中国移动的云盘定向流量业务,但我从始至终根本不知道也并未同意开通该业务,在及时退订后,中国移动依旧扣除了我的资费。中国移动欺*性开套餐造成损失,消费者有权要求退还及赔偿,要求中国移动退还我未经知情、同意、允许的25元套餐费用。
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