京东快递丢件且拒赔投诉

网友保保_dddc9a1d 2026-01-13

处理中

我在抖音商城申请退货退款、由京东上门取件、邮寄到商家地址后、快递员未按照物流法规定签收、导致货品丢失、商家拒绝退款、现在联系快递、快递公司拒绝赔偿、不承担责任、希望相关部门帮我处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 19:14:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 19:14:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 18:53:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

100351689

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