京东快递虚假信息致多次奔波

我于26年1月3日在咸鱼*台悠悠家具厂下单一套餐桌 由京东快递承运 在1月8号到达我县营业部（西宁大通县营业部）在1月7号晚看到快递从西宁集散中心发往大通营业部 我想着8号能收到快递所以在7号晚请假 8号早晨从市区赶往县城乡镇老家签收快递安装餐桌 早晨10到达县城给快递员打电话（188****0239）说我的快递什么时候派送到东峡镇 快递员说我的快递四件到了三件一件未到说到齐再送 然后我打京东总部客服（950616）查了一下 说四件货物全部已到齐 并且表示当天能送到 然后我又从县城赶到乡镇老家等签收快递 一直等到下午四点多未收到快递 给客服打电话客服说核实 在8号下午5点多客服又说快递有异常（丢失或破损）然后我说拒收我也等不了 然后在我回市区的高速上快递员有给我打电话说快递送到了能不能签收？ 我想知道为什么在我第一次给快递员打电话的时候快递员要给我撒谎说快递没到齐 是路程遥远不想送还是我打电话询问派送时间人家不高兴了给我答复 再一个京东客服是干什么我想知道 明确说了跟营业部核实完给我回电话为什么不回电话 再者客服说有异常的情况下我都说要拒收 为什么又要给我派送 是因为中间有邮政投诉的情况下给我派送的还是你们内部沟通一件事情非常墨迹 现在我的诉求尽快告诉我快递在哪里 有没有破损 然后给我道歉并解释快递员为什么在快件到齐的情况下撒谎说快递没到齐 如果真的没到齐我就从县城返回市区了 客服又说到齐了当天就可以派送 现要求京东给我赔从县城到镇上的往返路费 并且明确说明快递的真实情况

投诉进度

用户评价

2026-01-13 20:26:57

品牌评价

京东客服态度恶劣

用户申请完结

2026-01-13 20:26:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2026-01-12 10:21:54

补充内容

9号提交的理赔收款账户 到今天整整3天没有任何动静 更没有一个电话

用户补充投诉

2026-01-11 12:05:23

补充内容

理赔什么时候到账 提交收款账户已经好几天了 *台已经自动签收了

企业跟进

2026-01-09 09:14:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 22:08:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 22:08:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-08 21:58:49