京东物流家具损坏理赔无进展

网友保保_04b162db 2026-01-12

处理中

26年1月3号从咸鱼购买一套家具 8号到达收货人这边客服电话说货物破损 9号跟收货人联系要了理赔款收款账号做理赔到今天12号不知道理赔进度走到那个流程了没有任何一个人给我打电话沟通也没有收到理赔款

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 10:40:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 10:40:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:40:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 10:27:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

315元

投诉编号：

100339865

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