化妆品冻损退货遭拒，*台处理不公
网友保保_654e361c
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我在1月8号晚上购买了交韵诗双萃精华金额为¥360卖价在9号上午发货，我于12号下午收到发现发货的商品是完全冻住的状态，冻成冰了，可能是卖家是黑龙江的，但是我们谁都没有预料到这样的情况就是冻成冰，（这个化妆品后面的那个储存条件写着常温避光的情况，然后我发给卖家的那张图片里可以看到这个完全动成冰的状态，是百分百会受到他的影响的，后面卖家给我发过来张图片说他短暂的偶然的稍微动追火是没有关系的，但是他在快递路上动了两三天，他肯定不是偶然短暂的情况，这些功能是百分百受损的）他也没有做任何保护措施他这个功能是百分百受影响的，我就跟卖家说申请退货 退款，我承担运费退回去，卖家不同意我们就申请*台介入*台处理，直接把全款打到卖家账户，无视消费者的需求不处理不负责，我花了¥360买到一个功能受损的化妆品，我肯定是不能够接受的咸鱼*台也完全偏袒卖家，结果我很不认可，我希望能够退货退款做到公*公正的结果
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