若来R币退款被多扣款投诉
网友保保_44c6f383
我在微信*台若来（Rolife）公司小程序于 23年4月28日充值600元，无赠品。 23年4月28日充值5000元，赠品是价值599的野餐大娃。 23年7月22日充值420元，赠品是价值69元的梦系列盲盒一只。 23年8月6日充值500元，赠品是价值69元的一分钱抽盒券一张。 23年8月12日充值500元，赠品是价值69元的一分钱抽盒券一张。 23年8月14日充值5000元，赠品是12张69元的一分钱抽盒券共828元。 在23年期间分6次充值共计12020元。（充值数据在图一，图二，图三，赠品数据在图四） 2025年12月21日申请退掉R币，期间多次催促，于2025年1月13日给出答复，目前余额5884.84元。需要扣除1633.86元（瓜分活动获得16.54元，不可提现，加上充值优惠累积）只退4234.44元。 充值退款协议规定在图五，明确了花掉的优惠退款时需要扣除，这点我可以理解并尊重，我充值12020元的金额，剩余5884.84元，扣除的优惠也应该是我现在金额的优惠，按时间充值来算，应该是5000元+500元+500元的档，那么扣除优惠是828+69+69=966元，而不是1633.86元，我花掉的充值金额，优惠已经属于我，为什么还要扣除。从来没听说过充值的金额及优惠已经满足了条件，并且全部归零，剩下的5884.84元扣优惠还要扣除以前花掉的6135.16元清除掉的优惠福利。这就好比你去吃板面充值100元送一碗，你全部花掉了，后面又充值100元，没花掉要退款，你还要扣除以前充值的优惠，我想问若来公司，你还要不要脸了，你要是在条款里说明不管充多少钱，哪怕最后剩一元，退款也要扣除全部福利，照你这意思还得在赔你们钱，还有谁去充值。吃香不要太难看。我的诉求是退我应该得到金额，而不是你们所谓的全部福利。因为有争议，至今还没办理退款，我诉求公*公正公开处理此事件，退还我应得金额5884.84-966=4918.84元。
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