投诉Rolife若来退款纠纷
网友保保_7ii7JAE8
已完结
2024年2月10日，女儿（12岁）在卖家开发的若来盲盒小程序上，在未经家长同意的情况下，以抽盒机（疑似含有抽取隐形款等诱导消费）的形式分别在不同时间段下单了两件盲盒，每件59元，合计金额118元，家长在发现后第一时间与小程序的客服人员进行了线上沟通（无售后链接、电话等直接沟通方式），表明孩子买盲盒未经家长同意，希望予以退款，客服以盲盒已拆等霸王条款为由拒绝退款，且至今盲盒商品仍处于未主动发货状态。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
