转转售后流程混乱客服处理不当
网友保保_k6JAiSvS
处理中
2026年1月14日客服有给我在线上申请售后，接了通他们客服打来的电话，挂电话之后，页面突然关闭，联系了客服。客服先是说专员反馈，可以寄回检测，但我不同意，对方又建议重新申请售后，我担心寄回检测会产生额外费用，客服才明确售后以检测为准。我是不是可以理解产品检测报告是什么样的全是他们说的算，但整个过程特别混乱，前面说可以寄回，后面又让我重新申请，回答问题时还打错字，一直没解决页面关闭和售后申请的问题，光让我等回电，这服务也太不靠谱了，感觉售后流程乱糟糟的，我根本不知道后续该咋处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
