商品质量有问题，京东不予退货
网友保保_QNE1feUv
处理中
本人在2026年1月10日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g白色，但在到手之后发现手机侧边断触严重，抖音通过长按侧边二倍速功能经常失效，要求客服退货，客服说需要检测报告，本人去线下店检测查出Multi-Touch 未通过交互测试。，与实际体验相符合！工作人员也认可断触这一问题。后根据京东客服要求，寄回检测但是他们检测出来说完全没问题不予退货。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。
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