京东商家退货已收但迟迟不退款

网友保保_5X4LEgyj 2026-01-13

已完结

我于2026年1月8号在京东电商*台飞利浦饮水电器旗舰店购买净水器一台，买回来试用当天就发现故障，根据商家要求师傅上门鉴定确实为问题机器，现在商家已经收到退货，却迟迟不退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-14 09:21:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 18:29:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 18:29:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 17:52:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

100351283

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东自营Apple Pencil Pro退货不退款