京东自营Apple Pencil Pro退货不退款
网友保保_WhHQoYEs
已完结
我于2026年1月8号在京东苹果自营店购买了一个apple pencil pro。当时我在1月9号收到货的时候，当天下午回家试了一下，这个笔压感不对，而且笔尖划屏幕，我当时就向商家反映了，他说让我我申请换货，要寄回到厂里面检测。刚刚他们厂里面的检测师傅跟我说，这个需要继续返苹果工厂检测，我说时间太长了，我现在要求给我转成退货退款，商家拒绝，商家客服一直说我这是拆封激活了，不给我退，密封条拆封不给退。我现在的诉求就是希望他尽快给我退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
