提前申请退款被拒，客服处理不当
网友保保_EdO6511t
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本人下单了1.17的酒店，但是因为身体原因，腿伤了，需要静止制动，需要取消预约并退款，于1.14号跟酒店反馈，酒店知情并同意，说需要跟骑驴游*台操作，当时跟骑驴游*台申请，客服告知不能取消，不能退款。提前这么多天反馈，并且房量有很多，不影响卖家销售，为啥不给退？！
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