京东售后拒换货只退款不合理

网友保保_ancRhFep 2026-01-14

已完结

我于2023年2月28日在京东电商*台自营店购买英睿达固态硬盘，2026年1月12号在保修期内固态硬盘出现问题，当天我就选择售后服务把硬盘寄回给京东售后，京东售后说没货给我退款我不同意，我的诉求是要么把我硬盘修好，要么换一个同配置的硬盘，不同意退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-15 07:50:13

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 10:45:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 10:45:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 10:29:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货维修解释

涉诉金额：

449元

投诉编号：

100354689

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