误购腾讯视频联合会员要求退款
网友保保_6vzQX6IY
处理中
请求督促深圳腾讯计算机系统有限公司退还本人2026年1月8日因操作错误购买的“腾讯视频+ 京东PLUS联合会员”全额费用288元，本人未实际使用该会员相关权益，要求企业履行退款义务。事实经过：错误充值了腾讯视频会员类型，本意是购买腾讯视频Svip ，但是呢在应用内错误的购买了腾讯视频普通vip加上京东联合会员，所以在我充值后，我又去京东*台上购买了腾讯视频Svip ，所以我并非无理由申请退款。 充值完成后，本人立即发现操作错误，于当日第一时间联系腾讯视频人工客服提出全额退款申请，明确表示未使用腾讯视频VIP及京东PLUS会员任何权益，但是客服一直让我去向苹果公司申请退款，但是苹果公司也是拒绝退款，再次联系腾讯客服告知后，给我表示说无法处理。
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