大麦网购票时间选错无法改签
网友保保_rhGpesew
处理中
本人于2026年1月14日，在大麦app购买了两张南京幸福蓝海江宁金鹰CINITY影城的电影票。结果买完后发现时间选错，本来要买1月18日下午两点的电影票，结果买成了1月14日下午两点的电影票，因为当时还有12分钟就要开演，所以立马联系大麦的在线客服和电话客服，看看能不能三方：*台、影院和消费者进行沟通协商，帮助消费者减少损失。但是*台以退改规则为由，不予处理。我说是否可以帮我向客服的上级部门提交一下消费者的诉求，即便不成功，帮消费者提交一下，也还是有沟通成功的机会。但是客服依旧不予提交诉求。我认为该规则过于霸王条款且客服并不人性化的处理。谁都难免出错，为何就不能协商处理，减少消费者损失？电影院几乎空座，对于影院来说只是调整一下消费者的观影日期。并且 消费该承担退票费或者改签费，都没有怨言，我认为这都是可以协商解决的。消费者并不是无故改签或者退票，都是有原因的，难道就因为一次失误，就要消费者承担全部损失吗？我认为不合理，并且我认为客服的处理也欠妥。所以，我要求*台给我退了这次的电影票。
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