泡泡玛特在线抽盒机拒退未发货订单
网友保保_zxPq2yk0
我于2026年1月14日凌晨1点左右，在泡泡玛特在线抽盒机下单26次，购买商品。目前商品未发货，不影响二次销售向商家申请退款，予以拒绝。理由是在线拆购买的商品不支持7天无理由退换。侵害了我在消费者权益保护法中的权益。商家强调在线拆盲盒不退是符合消费者权益保护法中25条的有关规定，但是25条中未明确在线拆盲盒产品属于该性质并强调需要得到消费者单独确认不可退换的条款的商品才属于不可退类别，该商家提示属于自动勾选默认确认这些重要不退信息，以小字提醒并未弹窗单独对我进行确认不予退款，此为商家第一违法行为。其二，根据2026年6月*市场管理监督局出台的盲盒经营行为规范管理试行中第四条，盲盒经营者需要对消费者提醒理性消费，盲盒具有随机性。昨晚我10分钟时间下单26笔消费金额达9000余元商家均未提醒理性消费，显示已购买数量，此为违法第二项。 并且线上拆盲盒其性质与线下真正意义盲盒完全不同，他是以虚拟游戏形式给消费者进行购买，我昨天买了几盒整端6个的盲盒产品本该是直接发给一整盒的商品，但是线上抽盒模式发货是以款式进行明盒单独发货，这与真正意义的盲盒拆开后影响二次销售不能退款这个概念完全不同。我买的这个线上盲盒根本就没有发货也没有真实的拆盒，属于全新的不影响商家二次销售的产品，商家拒绝退款是完全不合法的。与商家沟通时，商家以盲盒经营管理行为规范试行中第17条对在线拆盲盒经过用户确认不退之后，不予退款这个理由来拒绝退款也是完全站不住脚的，因为对于如此重要的信息直接没让我单独勾选并确认，只是和其他售后信息和支付页面中不显眼的小子提醒，我买了26次都没发现他这个提醒，显然是格式条款。请警告商家立即退款停止违法行为
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