大麦网退款收取高额手续费引争议

网友保保_ESsv01ek 2026-01-14

审核中

我在2026年1月12日中午购买了演唱会门票，订单编号为5005****1113，第二天晚上突然收到工作安排，想及时退款发现需要支付20%大额退款手续费。商品仍然处于预售状态，并未出票也并未消耗服务，理应全额退款。大麦网的退款规定属于使得消费者处于弱势的霸王条款，违反民法典和消费者保护法，理应无效。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 16:22:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 16:02:16

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

580元

投诉编号：

100357493

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