顺丰私拆包裹致手机被掉包
网友保保_0NJVUzXG
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我在闲鱼卖一部手机，买家收货要求自提，发现不对，中午电话顺丰客服，告知一定不要让客户签收，拆快递，要求退回，下午两点客户发信息说到快递站把快递拆开，并且把非我手机拍照发我，说有商品问题，商品已经被掉包，顺丰严重违背寄件人指示，导致本人财产遭受损失，要求赔偿追究责任，出具书面说明
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