京东外卖漏发商品且推诿不退款

网友保保_4hdy3HQd 2026-01-14

处理中

投诉京东外卖*台在今天下午的五点多点了一个外卖华莱士是一个五件套里面包括汉堡小吃和可乐但是没有给我送可乐我就去申请退款然后我说了半天我说要么给我退一半然后客服说只能退到京东钱包但是我说了我不用京东了现在人家不听总之就是退不了然后让我去找商家我找完商家之后商家说找*台然后*台又给我推来推去的直接投诉然后给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 18:25:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 18:25:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 18:11:28

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

11.9元

投诉编号：

100358617

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