新购美的冰箱不制冷要求换货

网友保保_htkaqA1I 2026-01-14

处理中

2025年9月30号我在鄠邑区长虹十字东50米美的智慧家，花了4890买了美的冰箱，因为家庭装修散味就没及时使用和入住，最*入住后发现冰箱不制冷，给美的官方打电话了，订单下发，接单师傅告知我不能换货只能修，可是我的新冰箱没用过就让我修我接受不了，我现在的诉求就是换货

投诉进度

企业跟进

2026-01-16 14:51:55

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:38:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 14:38:02

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用户发起投诉

2026-01-14 19:05:02

投诉信息

美的

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

免费维修解释换货

涉诉金额：

4890元

投诉编号：

100359039

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