坦博尔衣服起球严重退货遭拒
网友保保_FQILSiqq
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衣服质量太差，在未经过洗涤的情况下起球严重，现要求退货退款，商家也承认质量问题，拒不处理，却以20元优惠券想解决此事，根据消费法，因商家质量问题，消费者有权维护自己的利益
投诉进度
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用户补充投诉
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补充内容
12月20日收到羽绒服，至今20天，偶尔穿一次，10日那天我脱下来无意中一看领口全是起满的球球，坦博尔客服不解决问题，说穿过了不能退，凭什么质量问题要我承担后果？从图片上就能看到，本来就是产品的问题，我为什么要提商家买单呢
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