坦博尔未按承诺邮寄商品

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我于2024年12月22日在西咸吾悦广场坦博尔专卖店购买一件女士羽绒服,价格499,因当时没有合适的码,店员说是调货给邮寄,但是五天过去了一直没有邮寄,我的诉求是,续店家说明未邮寄的原因,并于今天必须给邮寄或者退款。

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