安踏官方店拒退有质量问题跑鞋
网友保保_8qfdiBOV
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本人于2026年01月09日在拼多多*台的安踏官方旗舰店购买了安踏C2027代跑鞋（订单号：260109-57***********31，金额：405元）。收到商品后试穿一天，发现左脚鞋后跟存在明显的做工瑕疵，属于出厂质量问题，并非人为使用造成。 我已第一时间联系商家客服，要求按照质量问题进行退货退款，但商家以“吊牌已拆、商品已试穿”为由拒绝退货。该理由不符合《消费者权益保护法》第二十四条的规定，商品存在质量瑕疵的，经营者应当承担退货、更换或修理的责任，吊牌拆除和轻微试穿不影响消费者依法维权。 我已对瑕疵部位、鞋底磨损情况及与客服的沟通记录进行了拍照和录屏留证，可随时提供。现依据《消费者权益保护法》及安踏官方售后*，提出以下诉求： 1. 要求商家为该质量问题商品办理退货退款； 2. 要求商家承担退货运费； 3. 要求在合理期限内完成处理。 如商家仍拒不履行法定义务，我将进一步申请*台介入并保留继续维权的权利。 以上情况属实，如有需要我可配合提供全部证据材料。
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