安踏自有商城虚假发货且拒绝合理补救措施

网友保保_PVmCYnMi 2025-03-29

已完结

我与2025年3月25日，在安踏自有商城微信小程序，买了一双鞋子，当天显示已发货，顺丰快递，截止28日物流都没有更新，我联系到客服客服说物流异常被退回，但是可以给我重新补发，直到今天29日我又再次主动联系到客服，问他鞋子是否已补发，商家告诉我鞋子缺货了我退款，商家虚假发货，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-04-09 10:41:16

消费保投诉平台跟进

2025-03-29 19:59:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-29 19:59:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-29 19:53:17

投诉信息

安踏（自有商城）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货补偿道歉

涉诉金额：

249元

投诉编号：

98573301

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