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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
安踏家运动鞋质量差
我于4.17号在唯品会买了安踏家的一双鞋子,运动鞋,打折处理,我想着便宜也就买了。买来之后打开鞋盒右脚的鞋子侧面胶水粘过的痕迹非常明显,很粗劣,我在第一时间也给唯品会和安踏都发过去了证据,安踏家说,退货运费全免,没有为他们家的鞋子质量为客户带来的不好体验而作说明,只是一味地要我退货。唯品会刚开始说补贴我二十鞋子留着我穿,最后又说补贴我三十,鞋子退回去。最终由于我是一名学生,我想着一百多买一双运动鞋,就算开胶,鞋子穿着舒服就行。我接受了唯品会的方案。就在今天早上我穿了半天鞋子之后让我非常愤怒,鞋子穿起来很硬,脚面那一块弄得我脚背很疼,走了一会已经疼的不能走路了,这个价格还三十几块钱的鞋子都不如,还美其名曰牌子。我这是第一次买安踏家的东西也是最后一次,质量真的让人非常寒心。最后,我并不想投诉他们,但是她们一直不给我一个明确的态度,不解决我的问题
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
安踏395元小白鞋质量问题
我于2024-1-15日在广州白云太和金铂天地安踏门店买了一双395元的面包白鞋,王一博同款。2月8日才开始穿,因为是白色鞋子,平时经常擦洗。穿了1个半月,鞋头皮质上出现黄色斑点,擦不掉洗不掉。因此去门店找店家售后,店员说,质量问题才售后,他们指质量问题是开胶,或者皮面爆裂才属于售后服务。 因为鞋子395元,才穿一个半月就出现这种斑渍,影响形象。而且我的工作都是在室内,并没有磕磕碰碰。 我另一双也是安踏小白鞋,平时脏了,可以擦洗,穿了2年,没有质量问题。 申请退货退款售后,请安踏官方给我一个满意的处理结果。 订单号AX****************13
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
安踏C37 4代跑步鞋质量疑问:要求赔偿
11月13日通过安踏京东自营旗舰店购买安踏C37 4代 跑步鞋(吊牌价499元)一双,由于天气冷一直原盒存放未穿着,3月开始正常穿着,跑步时鞋底直接裂开。 鞋子存在质量问题,将相关情况反映至商家及京东客服,拒不承认产品存在质量问题,并表示是由于个人保存和使用导致的破损。 希望能够得到关于商品质量的解释,是否近五百元的鞋子为一次性使用,该商品如何通过质检,并希望能够得到退货、换货或维修处理!
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
投诉安踏退款纠纷
2024年3月9日14点在开元商城宝鸡店3楼安踏童装专柜购买运动裤一条,上学正常穿着仅2天,发现裤子臀部位置出现大面积起绒、褶皱、变形,局部抽丝,影响继续穿着,遂要求退货。商家以勾挂所致为由拒绝,并表示不退、不换、不修。因拍摄角度原因,所涉运动裤实际情况比照片更严重
投诉问题
退款纠纷
已完结
官网买鞋严重脱胶无人处理
2023年三月在京东官网上“安踏篮球旗舰店”买的球鞋,十月找了商家和京东均无有效处理。只在室内打球一周穿一次,而且福建去年有两个大台风其中三个月没空去打球,没有洗过和室外穿着,去年十月份出现两边鞋子同时大面积脱胶。买到了次品,卖家和平台以三个月过保不受理,卖家被说后说好安排人联系也置之不理。现在也无法对平台上劣质商品进行有效评价,不能提醒后面的客户。要求赔偿修理,做出道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉安踏官方店和四川省遂宁市凯旋路加盟店,加盟店卖穿过的旧衣服存在欺诈,官方客服不予受理,求退一赔三
本人在四川省遂宁市安踏凯旋中路加盟店买了一件冲锋衣,出门后发现领口、袖口、肩膀、帽子多处有污渍和油渍,我马上返回要求店家退货。他们以扯掉吊牌为由,拒绝处理,还不承认污渍的存在。我只好报警,警察让拨打市场监督管理部门的电话,他们说五个工作日会跟我联系,之后也就不了了之了。我越想越气,便拨打了安踏总部的客服,投诉这家店,但四个工作日过去了,还是无果。我们消费者选择相信国牌,国牌就是这么伤我们的心的吗?以后谁还敢再买安踏!再相信国牌?我现在要求退一赔三!
投诉问题
假冒/二手商品、违规商品、退款纠纷
已完结
买安踏产品后出现臭味,客服不解决问题
买之前客服明确表示该产品洗了不会有臭味,但是我洗了以后该产品出现臭味,客服说解决不了,态度差,指责顾客没有提前询问清楚
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉安踏产品质量差,要求退款并道歉
产品质量差,使用劣质填充物,导致产品气味臭,客服并没有提前告知产品可能出现的问题,找客服解决问题,客服态度差,说解决不了
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
安踏羽绒服洗后发臭,要求退款和改善服务
安踏羽绒服洗了发臭,通风晾晒解决不了,客服态度差 客服并没有提前告知羽绒服洗了会臭,找客服解决客服态度差
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
投诉安踏退款纠纷
昨天刚买1条,9折,今天去门店需要更换3条,门店说出单了没得换。和没得退,裤子不喜欢要退款,怎么退
投诉问题
退款纠纷
已完结
安踏家运动鞋质量差
我于4.17号在唯品会买了安踏家的一双鞋子,运动鞋,打折处理,我想着便宜也就买了。买来之后打开鞋盒右脚的鞋子侧面胶水粘过的痕迹非常明显,很粗劣,我在第一时间也给唯品会和安踏都发过去了证据,安踏家说,退货运费全免,没有为他们家的鞋子质量为客户带来的不好体验而作说明,只是一味地要我退货。唯品会刚开始说补贴我二十鞋子留着我穿,最后又说补贴我三十,鞋子退回去。最终由于我是一名学生,我想着一百多买一双运动鞋,就算开胶,鞋子穿着舒服就行。我接受了唯品会的方案。就在今天早上我穿了半天鞋子之后让我非常愤怒,鞋子穿起来很硬,脚面那一块弄得我脚背很疼,走了一会已经疼的不能走路了,这个价格还三十几块钱的鞋子都不如,还美其名曰牌子。我这是第一次买安踏家的东西也是最后一次,质量真的让人非常寒心。最后,我并不想投诉他们,但是她们一直不给我一个明确的态度,不解决我的问题
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
安踏395元小白鞋质量问题
我于2024-1-15日在广州白云太和金铂天地安踏门店买了一双395元的面包白鞋,王一博同款。2月8日才开始穿,因为是白色鞋子,平时经常擦洗。穿了1个半月,鞋头皮质上出现黄色斑点,擦不掉洗不掉。因此去门店找店家售后,店员说,质量问题才售后,他们指质量问题是开胶,或者皮面爆裂才属于售后服务。 因为鞋子395元,才穿一个半月就出现这种斑渍,影响形象。而且我的工作都是在室内,并没有磕磕碰碰。 我另一双也是安踏小白鞋,平时脏了,可以擦洗,穿了2年,没有质量问题。 申请退货退款售后,请安踏官方给我一个满意的处理结果。 订单号AX****************13
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
安踏C37 4代跑步鞋质量疑问:要求赔偿
11月13日通过安踏京东自营旗舰店购买安踏C37 4代 跑步鞋(吊牌价499元)一双,由于天气冷一直原盒存放未穿着,3月开始正常穿着,跑步时鞋底直接裂开。 鞋子存在质量问题,将相关情况反映至商家及京东客服,拒不承认产品存在质量问题,并表示是由于个人保存和使用导致的破损。 希望能够得到关于商品质量的解释,是否近五百元的鞋子为一次性使用,该商品如何通过质检,并希望能够得到退货、换货或维修处理!
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商品丢失/损坏
处理中
投诉安踏退款纠纷
2024年3月9日14点在开元商城宝鸡店3楼安踏童装专柜购买运动裤一条,上学正常穿着仅2天,发现裤子臀部位置出现大面积起绒、褶皱、变形,局部抽丝,影响继续穿着,遂要求退货。商家以勾挂所致为由拒绝,并表示不退、不换、不修。因拍摄角度原因,所涉运动裤实际情况比照片更严重
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退款纠纷
已完结
官网买鞋严重脱胶无人处理
2023年三月在京东官网上“安踏篮球旗舰店”买的球鞋,十月找了商家和京东均无有效处理。只在室内打球一周穿一次,而且福建去年有两个大台风其中三个月没空去打球,没有洗过和室外穿着,去年十月份出现两边鞋子同时大面积脱胶。买到了次品,卖家和平台以三个月过保不受理,卖家被说后说好安排人联系也置之不理。现在也无法对平台上劣质商品进行有效评价,不能提醒后面的客户。要求赔偿修理,做出道歉。
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售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉安踏官方店和四川省遂宁市凯旋路加盟店,加盟店卖穿过的旧衣服存在欺诈,官方客服不予受理,求退一赔三
本人在四川省遂宁市安踏凯旋中路加盟店买了一件冲锋衣,出门后发现领口、袖口、肩膀、帽子多处有污渍和油渍,我马上返回要求店家退货。他们以扯掉吊牌为由,拒绝处理,还不承认污渍的存在。我只好报警,警察让拨打市场监督管理部门的电话,他们说五个工作日会跟我联系,之后也就不了了之了。我越想越气,便拨打了安踏总部的客服,投诉这家店,但四个工作日过去了,还是无果。我们消费者选择相信国牌,国牌就是这么伤我们的心的吗?以后谁还敢再买安踏!再相信国牌?我现在要求退一赔三!
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假冒/二手商品、违规商品、退款纠纷
已完结
买安踏产品后出现臭味,客服不解决问题
买之前客服明确表示该产品洗了不会有臭味,但是我洗了以后该产品出现臭味,客服说解决不了,态度差,指责顾客没有提前询问清楚
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉安踏产品质量差,要求退款并道歉
产品质量差,使用劣质填充物,导致产品气味臭,客服并没有提前告知产品可能出现的问题,找客服解决问题,客服态度差,说解决不了
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
安踏羽绒服洗后发臭,要求退款和改善服务
安踏羽绒服洗了发臭,通风晾晒解决不了,客服态度差 客服并没有提前告知羽绒服洗了会臭,找客服解决客服态度差
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
投诉安踏退款纠纷
昨天刚买1条,9折,今天去门店需要更换3条,门店说出单了没得换。和没得退,裤子不喜欢要退款,怎么退
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退款纠纷
已完结
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