闲鱼*台纵容虚假宣传拒不处理
网友保保_Rz30LtCi
审核中
本人于2025年12月21日在闲鱼*台下单购买斯柯达汽车导航，成交价640元，购买前卖家通过商品详情页以及聊天记录承诺功能正常，屏幕无老化发黄，且商品详情页展示的实物照片显示屏幕清晰、无任何老化发黄现象。本人收到货后发现商品严重屏幕老化、发黄，DVD不读碟，无导航功能等质量问题，与宣传详情页严重不符。本人多次与闲鱼*台卖家联系，但卖家以各种无理理由推诿扯皮，拒绝承担责任。本人向闲鱼*台发起投诉，提交了完整聊天截图商品问题照片等证据，但*台在未认真核查证据，便做出证据不足的理由作出投诉不支持的处理结果，未给出任何具体核查说明。卖家故意隐瞒商品屏幕老化、核心功能失效的重大质量问题，通过虚假承诺和虚假照片的方式误导本人购买。闲鱼*台涉嫌纵容违法、拒不履行监管义务。闲鱼*台作为网络交易*台提供者，明知或应知卖家发布虚假信息、销售不合格商品侵害消费者权益，却未采取任何核实、制止措施。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
