T3出行司机强行上高速且拒退费用
网友保保_FPPUoHvC
图1是我在2026年1月10日晚上七时许使用T3*台叫车前的金额，该路线是需要走高速的所以时间仅需27分钟，金额是30元（不含高速路费）若走这条外环高速需要额外支付10元，即如果我选择该路线出行我总共需要花费40元。图二是我后面看清楚后重新叫车的金额，为什么相差8.4元，因为我选择了不走高速【划重点不走高速】的路线，全程大约1小时，公里数多了时间多了金额变多很正常，好那么我选择不走高速的路线。问题来了，我上车司机开车的方向我在上车时就已经告知不是我*时的方向，他说跟导航走我也没多说什么，后来这位杨司机直接开到高速，我在上高速之前我说我不走高速，他说不能掉头为由拒绝我，我当时一个人在车上，为了行车过程的安全我没有与他发生争执。且我让他把高速路费加入订单他也拒绝我，所以他用我的手机进行了支付，一切都不是按我的意愿来进行。高速路上我联系了T3出行客服，客服就说费用问题下车再联系就没有为我多关注，也没有留意我是否安全。再后来我到达目的地后司机也没有马上开走，在我下车位置逗留至少3分钟，后面我家人来接我我开始先离开的。图三是最终需要我支付的金额 后来我在线客服联系，线上客服说帮忙介入让电话专员处理，我提出的方案是赔偿10元高速路费和8元差额，贵司并不同意。后面提出赔偿30元优惠券下次乘车使用，我不接受的情况下对方专员竟直接挂断我电话，我后续再反馈换新的专员沟通得到反馈也是如此。所以希望*台能重视我这个投诉，我至今想起来那天晚上我依然觉得害怕发抖，如果高速路不是在那个地方下呢？我会被带到哪里？为什么没有按照我的选择路线却是我承担？我反馈上去客服怎么挂断我的电话不予置理，一切的一切我觉得我一年在T3花费上千元的白银会员很受伤。2026年深圳，18元索赔是我作为这个受害方消费者不可以提出的要求吗？而且他们的赔偿券为什么不能用于本次事故，如果已经发生问题还要别人接受且下次再体验不是很奇怪的条规吗？客服人员给出的意思就是我提出的两个方案都解决不了。如果需要我可以提供事后两次与T3公司电话专员的工号及通话录音。
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