转转验机后称商品损坏拒回收
网友保保_Tc3SQdrM
处理中
2026年1月7日我由于要售卖一台哈曼卡顿卫星3音响，就在转转下了回收订单，1月8日早上转转人员就到我家里来对音响完成了验机，转转人员把音响连接蓝牙的照片，播放音乐的视频，设备信息照片发给了转转*台，并且告诉了我可以回收199元，但是转转*台看到音响是港版的，就告诉我由于音响是外版*台要求需要邮寄回收，我就让转转验机师傅帮我下了邮寄回收单，11:42转转人员帮我下了回收。单，并且告诉我等下顺丰人员回来取件，11:45转转人员就离开了我家，随后12:26顺丰工作人员就把音响取走了。在转转现场验机完成，并且帮我下单寄件后，*台收到音响后告诉我是坏的。无法回收，现在当天转转验机人员也承认我的音响是好的。但是转转*台说让我提供 音响好的证明，我认为这是欺诈。我的诉求按照预估价199元回收 转转*台不处理，鉴定结果都是:无法使用！我的音响我发出去的时候是没有问题的，也经过了转转验机师傅的线下验机，但是发到转转*台后就说我的音响是坏的，还给出了2元的回收价。我不明白好好的一个音响寄到转转*台以后怎么就成了坏的。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
