支付宝花呗未经授权分期扣款

网友保保_v5VR3Tmb 2026-01-15

处理中

2024年12月份我在花呗借款大约4000元于2025年1月29全部还清，后续花呗额度只有200元今天还款的时候发现2025年2月15号到2026年1月15号这中间有一个账单3415.34元的分期账单本人毫不知情，查询也没有明确去向我没有动用这笔钱！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 06:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 06:29:45

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失信息泄露

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

3415.34元

投诉编号：

100361172

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