木北造型拒不退费及霸王条款问题
网友保保_QhrOfEIF
已完结
我于2025年8月份在木北公众号申请退卡事宜，原因是此期间多次遭到店家微信推销骚扰，一天之内微信多达数十次之多，而且此前木北造型天津鲁能城店对于理发预约每次都是微信发出石沉大海，要求办卡和消费时店家很积极，但是服务时却天差地别，故此要求店家退卡！此事我已经在12345登记，并经协商同意退我2000元，剩余余额保留继续消费。从10月份协商结束至今，木北鲁能城店一直拒不退费，一会说我资料不全一会说店面资金紧张没钱退，好不容易要退了又要我签署含有不合理条款的和解协议，我对此协议部分条款要求修改，被该店长拒绝并且消极对待不予处理。特此，希望相关部门可以帮忙协调，鉴于该店铺多次毫无诚信的举动，我要求退还我卡上全部4460元余额！并且，希望相关部门可以审核该企业资质，其营业范围是否包含预付卡，店家这种行为是否合法！
投诉进度
用户评价
品牌评价
各种推诿纠缠
用户申请完结
申请原因
店家退了2000，剩下做余额继续消费，签署了和解协议，但我对店家这种行为还是持保留态度，他们是否有权力要求顾客签署带有霸王条款的协议，是否有资质进行预付卡行为，是否可以要求消费者将真实的评价进行删除等一系列行为，还是希望有关监管部门进行进一步审查以确保消费者的合法权益
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
店家一直不联系我，请帮忙再推进下吧，如果没消息，平台是否可以帮忙走诉讼流程？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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