投诉木北造型北京健德门店，要求退还2月1日进店刷卡消费金额593.70元并当面赔礼道歉
网友保保_LE5wMRNX
我是木北造型在北京最早一批办理了预付费充值卡的老会员，我持有木北造型VIP3折卡。最*2年因个人工作原因较忙，我本人没有时间去木北造型的门市店接受剪发烫发等服务消费。今年1月22日，我给木北造型健德门门市店的技术店长发了微信（备注：之前也有过几个木北的理发师的联络方式，但因时间久远对方已离职，目前我只有木北这个健德门店技术店长的微信，其他联络人都已经失联了。），转发给他4个短视频，都是关于我想要这次剪的发型的吹剪方法、效果等的相关网上视频，并表示我就要这个效果，我问他能不能做。他在微信上回复我说：我都能剪出来吹出来。1月29日我跟他又微信联系预约我这周过去的时间，他给我预约到了周日（2月1日上午11：00）。2月1日上午11:20，我到了木北健德门店，如约见到这位技术店长，我又问他可以做出我要的造型和效果么？他说没问题，安排让我先洗头发。由于我的发质较软，我说我想要抬高一些但烫出效果仍然是直发，能实现么？他说可以烫高一些，不打弯就行，能保持1个来月吧。在真正剪发之前的沟通发型过程中，他明显地表现出不耐烦，认为我提出来想要的效果是我不懂、瞎要求，因意见不合就发生了争执。但是因为已经洗发了，我只能让他开始做了。剪发、烫发一直持续到下午2点，做出来的发型效果并不能达到我的预期，导致我回家后自己越看越不满意，于是我在微信上4点多又问他：下面和两边的处理都没有层次，嘟嘟囔囔的很难看，我让他再给我修剪纠正一下。他说那你一会儿来。5点左右我又去了，等他过来后再检查我的头发，一再坚持他给我剪的很好，我说两边刘海和后面垂肩头发都没处理好，长了厚了，跟我想要的造型不是一样的。他说不长，就是这样。当时店里人很多，健德门店的店长也跑过来，帮腔，我说帮我再处理一下吧，他们都不动弹，还反问我，那你说要怎么剪，剪多长，你说，态度十分恶劣和嚣张！惹得全店里那么多人都停下来在看我们！最后晚上六点多钟勉强给我应付修剪了剪了事。这一整天弄的我是身心俱疲！我认为：木北造型作为专业的美发机构，在我此次接受其美发服务期间，提供的服务质量严重不好，剪发效果没达到，烫发直接没有任何效果；而且沟通、协商期间态度恶劣，野蛮无礼。我的诉求是由木北健德门门市店向我的木北会员卡里退款本次消费金额合计593.70元，并且该店店长和技术店长两个人必须向我本人当面道歉！我希望能在一周内解决，如协调不成我保留进一步升级维权的权利。
投诉进度
