京东快递致新机划损且拒赔
网友保保_7pLaQy9a
处理中
我于2026年1月7号在京东荣耀手机旗舰店购买了一台256g的荣耀500，快递单号：JDV025030819052，快递员核实国补的时候直接把新手机放地上拍照，收货人发现后往放手机的地方垫了一张纸，快递员仍把手机放在地上拍，导致我的新手机在没有用的情况下镜头周围已经被划花，并且在核实过程中把手机盒里的其它配件弄得散落一地，还让收货人自己收拾，服务态度非常差，投诉快递索要赔偿之后一直踢皮球，不给明确答复，昨天说是已经和荣耀客服沟通好那边对我进行赔偿，询问荣耀客服之后表示并没有此事，我的诉求就是让京东快递马上给我一个明确的答复和对我的损失进行赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
