快手商家发错货拒收退货

网友保保_UWX2lQJP 2026-01-15

处理中

本人在2026年1月7号在快手*台，大麦家温州女鞋店，快手号51****6332购买一双鞋子，我买35码的商家发36码的穿不了，快递是2026年1月9号晚上到的，11号我就退回商家14号商家拒收，说有磨损，可是都没有穿过只是上地上试穿了一下，商量也不处理，也不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 11:47:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 11:28:14

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

59.99元

投诉编号：

100362674

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